Kaikki Vaara-kirjastot ovat kiinni ma-ti 6.-7.5. Myös verkkokirjasto ja omatoimikirjastot ovat pois käytöstä. Lue lisää etusivun uutisesta.

Haku

Tietueen sitaatit

APA-viite

Pesonen, H., Lehtinen, J., & Toskala, A. (2002). Asiakaspalvelu vuorovaikutuksena: Markkinointia, viestintää, psykologiaa. PS-kustannus.

Chicago-tyylinen lähdeviittaus

Pesonen, Hanna-Leena, Jaakko Lehtinen, ja Antero Toskala. Asiakaspalvelu Vuorovaikutuksena: Markkinointia, Viestintää, Psykologiaa. Jyväskylä: PS-kustannus, 2002.

MLA-viite

Pesonen, Hanna-Leena, et al. Asiakaspalvelu Vuorovaikutuksena: Markkinointia, Viestintää, Psykologiaa. PS-kustannus, 2002.

Harvard-tyylinen lähdeviittaus

Pesonen, H., Lehtinen, J. & Toskala, A. 2002. Asiakaspalvelu vuorovaikutuksena: Markkinointia, viestintää, psykologiaa. Jyväskylä: PS-kustannus.

Muista tarkistaa viitteiden oikeellisuus, ennen kuin käytät niitä tekstissäsi.
-- >