%0 Book %A KUUSELA, HANNU %A RINTAMÄKI, TIMO %I TAMPERE UNIVERSITY PRESS %D 2002 %C TAMPERE %G fin %@ 9514454170 NID %T ARVOA TUOTTAVA ASIOINTIKOKEMUS : HYÖDYT JA UHRAUKSET HENKILÖKOHTAISEN JA SÄHKÖISEN ASIOINNIN KEHITTÄMISESSÄ %U https://vaara.finna.fi/Record/vaarakirjastot.229028 %K ASIOINTI %K SÄHKÖINEN ASIOINTI %K ASIAKASPALVELU %K ASIAKKAAT %K ASIAKASSUHDE %K VERKKOPALVELUT %K ARVOT : ASIAKASPALVELU